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让心与心更贴近——涿州舒康妇科医院铸就和谐医院纪实

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  涿州舒康医院,是湖北省卫生厅批准的专业的妇科医院,是一家专注于为女性提供妇科服务的医院。由于医院建院以来,以爱心追求卓越,以真诚彰显诚信,以安全技术作为保障,同时讲究人性化服务,医院很快赢得患者信赖,成为广大女性群体的知心朋友。
    作为专业妇科医院,“术业有专攻”,涿州舒康妇科医院根据女性疾病需求,细分科室,专病专治,设有妇科炎症专业、宫颈疾病专业、无痛人流专业、妇科肿瘤专业、腔镜微创专业、女性不孕专业、内分泌及更年期治疗专业、温馨产科、高危妊娠专业、围产保健专业。     医疗质量和谐发展的永恒主题     涿州舒康妇科医院领导班子深知,医疗质量是医院生存和发展的基础。作为一家服务于女性健康的专业妇科医院,为此,医院从建院的第一天起就非常重视医疗质量的管理,将其视为生命线。
  涿州舒康妇科医院     医院从制度管理、流程化管理、监督管理方面着手,制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涉及临床、医技各科室,涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各个环节。由医务科、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”,每月对各科室医疗护理质量的全过程各个环节进行一次考核,考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目标考评挂钩。     不仅如此,还定期开展员工培训,提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识,掌握医疗质量管理、医疗纠纷及医疗事故防范知识和技能,切实提高医疗质量,保障医疗安全。建院以来,医院未出现一例医疗安全责任事故,2006年涿州市卫生局对40多家妇幼医疗机构产科质量考评中,涿州舒康妇科医院获得第一名。在去年全市的医疗质量检查中,涿州舒康妇科医院取得优异成绩,检查组成员对该院的工作给予充分肯定。     诚信服务建立和谐医患关系     针对看病贵的问题,涿州舒康妇科医院突出重点,采取有效措施控制医药费用的增长。     医院从建院初就推行了单病种限费管理,让患者入院前就知道要花费多少钱。患者周女士对此感慨颇深,“过去我们住院,要先交几千元押金,若治疗和用药超支,医院会不断通知我们再缴纳费用,心里没底到底要花费多少钱。涿州舒康妇科医院这种明明白白消费的做法,让我们心里有了底”。
  诚信服务建立和谐医患关系     认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》,规范医师用药;严格根据患 者病情有针对性地开具必须的检查项目;加大对药品费用及处方的检查和监控力度,每月对各科室医疗及药品等收入结构进行分析,统计用药比例、用药控制指标、超标值和不合理处方数,公布不合理检查、不合理用药评价结果,对责任人通报批评并进行整改,使临床用药更加科学合理,有效地避免临床滥用药。     让患者明白消费,是每一个患者应有的权利,是加强医患沟通,密切医患关系的重要环节。医院在门诊大厅安装了电子滚动显示屏,24小时公布医院常用药品价格、各项检查收费标准。推行住院病人费用一日清单制,清单明确表明病人诊疗费的使用情况,每日下发到患者及家属手中,规定了100元以上的检查及贵重药品,必须得到患者或家属的同意。     涿州舒康妇科医院领导介绍,医院目前六成以上的患者是通过口碑相传慕名而来的。患者不仅对医院的医疗质量和服务满意,而且对在这儿治病花费也明白放心。“追求卓越,诚信至上”,涿州舒康妇科医院正用实际行动实践着这一办院宗旨,把一缕缕阳光和一份份爱心洒向人间……
   
    人性化服务唱响和谐主旋律     医院依存于病人,涿州舒康妇科医院的管理者把尊重、理解、关怀病人落实到以人为本的服务流程中,以充满爱心、充满人情味,极具温馨的就医环境及服务举措落实到“一对一”的服务中。     轻柔的背景音乐,各级医护人员始终面带微笑、轻声细语的礼仪规范、全程一对一的陪诊服务,让患者进入涿州舒康妇科医院的紧张心情得到舒缓,并有效地拉近了医患之间的距离,所有这些构成了一幅美丽和谐的画卷。     为了给需要帮助的女性提供方便,涿州舒康妇科医院还开通了24小时女性健康热线、网上在线咨询、QQ在线咨询,为女性提供24小时健康咨询服务。“用心去服务,用心去感动”。
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